Refund policy

Vous avez un délai de 14 jours pour retourner un produit qui ne vous satisferait pas, à compter de la date de réception. Le remboursement intervient dans un délai de 3 jours après réception du paquet dans nos bureaux.

Nous informons les Clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé que pour : les produits dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION :

Conformément aux dispositions de l'article L.121-28-3 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens ou de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés

Pour retourner ou échanger un produit merci de nous contacter par mail (info@alexandragolovanoff.com) ou par téléphone (+331 43 20 80 51), nous vous indiquerons la marche à suivre.

En cas de retour, des frais correspondants aux coûts d'expédition du retour seront imputés sur le remboursement.

En cas d'échange, les frais de retour sont gratuits.

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