Politique de remboursement

L'organisation des retours est à votre charge sauf en cas de défaut du produit.

Le remboursement ne pourra être effectué que si les produits sont retournés dans leur état d’origine complet, comprenant notamment les étiquettes, accessoires, emballage et notices.

Aucun remboursement ne sera accordé si les produits :

• présentent des défauts, altérations ou taches,

• ont été portés au-delà du simple essayage (notamment en cas d’odeur de parfum, traces de maquillage, signes d’usure ou de relâchement du vêtement).

Hors Union Européenne, tous les frais de retour, incluant notamment les frais de transport, les droits de douane et les taxes éventuellement applicables, sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut imputable au Vendeur.

Sur demande, nous pourrons vous envoyer une étiquette retour Fedex mais le coût sera déduit de votre remboursement.

Vous pouvez nous contacter par mail (info@alexandragolovanoff.com) ou téléphone au +(33)1 40 26 06 90.