Popup - Livraison, échange et retour
Livraison, échange et retour
1/ Livraison :
Nos pulls et autres articles disponibles sur le site sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Les livraisons par DHL sont offertes en France Métropolitaine à partir de 250 euros d'achat TTC.
Dans les autres cas, les livraisons sont payantes et les frais d'expédition sont facturés au prix le plus juste.
Tous nos produits sont désormais livrés par DHL afin de garantir la meilleure qualité de service possible.
Notre objectif est que vous soyez livrés dans un délai de 48 heures.
Ce délai peut-être supérieur, soit parce que DHL n'a pas pu vous livrer (absence au moment de la livraison) ou pour d'autres raisons indépendantes de notre volonté.
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler sans frais. Si elle a été expédiée, les frais de livraison éventuellement dûs sont déduits du remboursement.
2/ Échange :
Les échanges sont gratuits.
3/ Retour :
Les frais de livraison sont déduits du remboursement, sauf en cas de défaut du produit.
Nous vous enverrons une étiquette retour DHL sur demande, avec le coût facturé.
Vous pouvez nous contacter par mail (info@alexandragolovanoff.com) ou téléphone au +(33)1 43 20 80 51.
