Livraisons et retours

Livraison :

Les livraisons sont gratuites en France et dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Ile de Man, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni et Suède. Elles sont facturées à prix coutant pour le reste du monde.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de deux jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés par DHL et remis contre signature. 

DHL livre en général en 24 à 48 heures, du lundi au vendredi. Merci d'indiquer les codes, noms ou interphones nécessaires à l'expédition de votre commande.

Retour :

Vous avez un délai de 14 jours pour retourner un produit qui ne vous satisferait pas, à compter de la date de réception. Le remboursement intervient dans un délai de 1 à 3 jours après réception du paquet dans nos bureaux.

Pour retourner ou échanger un produit merci de nous contacter par mail (info@alexandragolovanoff.com) nous vous indiquerons la marche à suivre.

En cas de retour, des frais correspondants au coût d'expédition du retour seront imputés sur le remboursement.

En cas d'échange, les frais de retour sont gratuits. 


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