woman wool and cashmere sweater Coco black

Care instructions

Comment prendre soin de vos tricots en cachemire ?

Qu'il soit question cachemire pur ou bien de cachemire mélangé, notre volonté première, dans le choix de nos matières est de privilégier la qualité. Le cachemire est une matière délicate et précieuse, qui demande un traitement particulier et adapté pour préserver sa beauté au fil du temps.

Lavez votre cachemire à la main, dans une eau tiède et savonneuse (utilisez de la lessive pour la laine comme du Mir Laine & Délicats ou même un shampoing doux type Mixa bébé). Rincez—le plusieurs fois à l'eau claire, tiède. Toujours utiliser de l'eau de rinçage à la même température que votre eau de lavage. Le feutrage vient de l'écart de température.
Essorez-le délicatement à la main sans le tordre.

Enveloppez-le dans une serviette éponge pour retirer l'excédent d'eau puis laissez-le sécher à plat, loin de toute source de chaleur sur une nouvelle serviette. Une fois sec, repassez-le au fer doux et ranger-le à plat plutôt que pendu sur un cintre.

Nota bene : Si vous avez une machine à laver digne de confiance, un lavage à froid, programme laine peut aussi très bien convenir.

FAQ

Votre pull bouloche ? Il peut y avoir plusieurs raisons :

• Le cachemire étant naturel, un surplus de matière va apparaitre sous la forme de « peluches » les premières fois où il sera porté, souvent aux endroits de frottements. De la même façon qu'un tapis ou une moquette de laine neuve. Pour y remédier, laver régulièrement votre cachemire en suivant nos recommandations.
• Le cachemire a besoin d'hydratation, d'eau. Il peut boulocher de dessèchement, par exemple s'il n'a pas été lavé ou s'il a été nettoyé à sec. Là aussi, lavage à la main prescrit.
• Après lavage et repassage, un léger rasage éliminera les peluches restantes. Il existe des modèles de rasoirs à pull avec grilles de protection, très efcaces.

Votre pull a eu un accident ?

• Une maille tirée ? Ne prenez jamais l'habitude de la couper au risque de créer un trou. Munissez-vous plutôt d'un crochet ou d'une aiguille pour ramener la maille à l'intérieur du tricot.
• Pire ? Un trou ? Contactez-nous. Notre Spa du Tricot, vous viendra en aide.

Alexandra Golovanoff

Deliveries and returns

1/ Livraisons

Nos pulls et autres articles disponibles sur le site sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.

Tous nos produits sont livrés par DHL ou Colissimo afin de garantir la meilleure qualité de service possible.

Notre objectif est que vous soyez livrés dans un délai de 48 heures. Il est néanmoins possible que ce délai soit supérieur, soit parce que DHL ou Colissimo n'ont pas pu vous livrer (absent à l'adresse au moment de la livraison) ou pour d'autres raisons indépendantes de notre volonté.

Dans certains cas exceptionnels, la livraison peut prendre davantage de temps, mais nous vous garantissons un délai maximal de 15 jours.

En cas de retard d'expédition, un mail est adressé pour vous informer du délai de livraison qui a été indiqué lors de la passation de commande.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, le Client bénéficie de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation.

Les livraisons sont offertes par Colissimo en France Métropolitaine ainsi que dans certains pays de l'UE à partir de 200 euros d'achat HT.

Les livraisons sont offertes dans les pays suivants :

Allemagne Andorre Autriche Belgique Espagne Etat du Vatican Irlande Italie Luxembourg Pays-Bas Portugal Saint Marin.

Les frais d'expédition sont facturés au prix réel dans les autres cas, et notamment lors de l'utilisation de DHL.

2/ Retours

a/ En cas de défaut du produit :

Les frais de retour sont offerts.

b/ Echange :

Les frais de retour sont facturés si l'expédition se fait par DHL.

3/ Retour sans échange :

Les frais de retour sont déduits du remboursement.

Vous pouvez nous contacter par mail (info@alexandragolovanoff.com) ou téléphone (+331 43 20 80 51).

Nous vous prions de vous référer à nos conditions générales de vente pour toute autre information.